1. Venditore

Il negozio online ESKIN è gestito da:

HESPERIS LAB OÜ
Järvevana tee 9
Tallinn, 11314, Estonia
Numero di registrazione: 17382069
Partita IVA UE: EE102943557
E-mail: info@eskinformen.com

2. Paesi di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in Italia, negli altri Paesi dell’Unione europea e in Svizzera.

In alcuni casi possono essere disponibili anche spedizioni verso altri Paesi. Le destinazioni effettivamente disponibili vengono mostrate durante la procedura di acquisto.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Nei periodi di maggiore richiesta, durante promozioni o in caso di eventi imprevisti, l’elaborazione potrebbe richiedere più tempo.

4. Tempi di consegna

Il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto o durante la procedura di pagamento.

I tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere, alle procedure doganali o ai periodi di maggiore attività.

5. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante la procedura di acquisto, prima della conferma definitiva dell’ordine.

In base al Paese di consegna, al valore del carrello o alle promozioni in corso, potrebbe essere disponibile la spedizione gratuita.

Fa fede il costo di spedizione indicato nel checkout.

6. Spedizioni in Svizzera

È possibile effettuare consegne in Svizzera. Poiché si tratta di spedizioni al di fuori dell’Unione europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte locali o altri oneri di importazione.

Tali costi sono determinati dalle autorità competenti e non dipendono da ESKIN.

7. Tracciamento della spedizione

Quando l’ordine viene spedito, riceverai, quando disponibile, una conferma di spedizione tramite e-mail.

Se il servizio di tracciamento è disponibile, la conferma di spedizione conterrà un collegamento per seguire la consegna del pacco.

8. Preordini

Alcuni prodotti possono essere disponibili in preordine.

In tal caso, l’ordine verrà spedito non appena il prodotto sarà disponibile. Le date di consegna indicate per i preordini costituiscono stime non vincolanti.

9. Pacchi non consegnabili

Assicurati che l’indirizzo di consegna inserito sia completo e corretto.

Qualora un pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, della mancata disponibilità al ritiro o dell’impossibilità di effettuare la consegna, potremmo addebitare ulteriori costi per una nuova spedizione.

10. Spedizioni danneggiate o non ricevute

Qualora il tuo ordine arrivi danneggiato o non venga consegnato, contattaci il prima possibile all’indirizzo: info@eskinformen.com

Indica il numero dell’ordine e, in caso di danneggiamento, allega possibilmente alcune fotografie della confezione e del prodotto.

11. Ritardi nelle consegne

Facciamo il possibile per spedire tutti gli ordini in modo rapido e affidabile. Possono tuttavia verificarsi ritardi dovuti al corriere, alle procedure doganali, ai giorni festivi, all’elevato numero di ordini o ad altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Tali ritardi non danno automaticamente diritto a un risarcimento. Restano impregiudicati i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tuo ordine, puoi contattarci tramite e-mail:

info@eskinformen.com