Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali effettuato tramite questo sito è:
HESPERIS LAB OÜ
Järvevana tee 9
Tallinn, 11314, Estonia
Numero di registrazione: 17382069
Partita IVA: EE102943557
E-mail: info@eskinformen.com
2. Raccolta dei dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, effettui un ordine, ci contatti o ti iscrivi alla nostra newsletter.
I dati trattati possono includere, in particolare:
- Nome e cognome
- Indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna
- Indirizzo e-mail
- Numero di telefono, se fornito
- Informazioni relative agli ordini e ai pagamenti
- Indirizzo IP e dati tecnici di utilizzo
- Dati contenuti nelle comunicazioni inviate al nostro servizio clienti
3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali principalmente per le seguenti finalità:
- Gestione e spedizione degli ordini
- Elaborazione dei pagamenti
- Assistenza clienti e risposta alle richieste
- Gestione di resi e rimborsi
- Invio di comunicazioni e-mail, previo consenso quando necessario
- Miglioramento del nostro sito e della nostra offerta
- Adempimento degli obblighi di legge
4. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea e, in particolare, sulla base di:
- Art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto.
- Art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, quando hai prestato il tuo consenso.
- Art. 6, par. 1, lett. c) GDPR, quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale.
- Art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, quando il trattamento è necessario per il perseguimento di un nostro legittimo interesse.
5. Hosting e Shopify
Il nostro negozio online è gestito tramite Shopify. Il fornitore del servizio è Shopify International Limited, Victoria Buildings, secondo piano, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda.
Shopify tratta i dati necessari per il funzionamento del negozio online, la visualizzazione del sito, la gestione degli ordini e la sicurezza tecnica. Nell’ambito di tali attività, i dati possono essere trasferiti anche a società del gruppo Shopify situate al di fuori dell’Unione europea.
6. Elaborazione dei pagamenti
Per elaborare i pagamenti, i dati necessari vengono trasmessi al prestatore di servizi di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.
In base ai metodi di pagamento disponibili, tali fornitori possono includere, ad esempio, circuiti di carte di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o Shopify Payments. Il trattamento avviene esclusivamente per gestire il pagamento del tuo ordine.
7. Corrieri e fornitori di servizi di spedizione
Per consegnare il tuo ordine, trasmettiamo i dati necessari al corriere o al fornitore di servizi di spedizione incaricato. Tali dati comprendono in particolare il nome, l’indirizzo di consegna ed eventuali recapiti necessari per effettuare la consegna.
8. Contatti e richieste di assistenza
Quando ci contatti tramite e-mail o modulo di contatto, trattiamo i dati che ci fornisci per gestire e rispondere alla tua richiesta.
I dati vengono cancellati una volta conclusa la gestione della richiesta, salvo che sussistano obblighi legali di conservazione.
Contatto: info@eskinformen.com
9. Newsletter e comunicazioni di marketing
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per inviarti informazioni sui prodotti, sulle offerte e sulle novità di ESKIN.
Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni comunicazione oppure inviando un messaggio a info@eskinformen.com.
10. Cookie
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11. Servizi di analisi e marketing
Possiamo utilizzare servizi di analisi e marketing per migliorare il nostro sito, misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e mostrare contenuti pertinenti.
Tali servizi possono includere Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel o strumenti forniti da operatori analoghi. Questi servizi vengono utilizzati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge o previo consenso dell’utente, quando richiesto.
12. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali vengono comunicati a terzi esclusivamente quando ciò è necessario per l’esecuzione del contratto, l’elaborazione dei pagamenti, la spedizione, l’adempimento di obblighi di legge o sulla base del tuo consenso.
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13. Periodo di conservazione
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Quando la finalità del trattamento viene meno o scadono i termini previsti dalla legge, i dati vengono cancellati o anonimizzati.
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