Termini e condizioni generali

1. Venditore

Il negozio online ESKIN è gestito da:

HESPERIS LAB OÜ
Järvevana tee 9
Tallinn, 11314, Estonia
Numero di registrazione: 17382069
Partita IVA: EE102943557
E-mail: info@eskinformen.com

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite il sito ESKIN.

La nostra offerta è rivolta esclusivamente a clienti privati e consumatori ai sensi della normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Possono effettuare ordini esclusivamente le persone di età pari o superiore a 18 anni.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito non vincolante a effettuare un ordine.

Completando la procedura d’ordine, presenti un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.

Il contratto si considera concluso soltanto quando confermiamo il tuo ordine tramite e-mail oppure procediamo alla spedizione dei prodotti.

4. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi includono le imposte previste dalla legge, salvo diversa indicazione.

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di acquisto.

I pagamenti vengono gestiti tramite prestatori esterni di servizi di pagamento. ESKIN non conserva i dati di pagamento completi, come i numeri delle carte di credito.

5. Spedizione e consegna

Attualmente effettuiamo consegne in Germania, nei Paesi dell’Unione europea e in Svizzera. In alcuni casi possono essere disponibili anche spedizioni internazionali.

Il tempo medio di consegna è generalmente compreso tra 2 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

In caso di forte domanda, preordini o eventi imprevedibili, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.

6. Preordini

Alcuni prodotti possono essere offerti in preordine.

In tal caso, la spedizione verrà effettuata non appena il prodotto sarà disponibile. Le date di consegna indicate per i preordini costituiscono stime non vincolanti.

7. Abbonamenti

ESKIN potrà offrire in futuro prodotti in abbonamento o programmi di consegna automatica.

Qualora venga proposto un abbonamento, le relative condizioni, i prezzi, la durata e le modalità di cancellazione saranno indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

8. Diritto di recesso e rimborsi

I consumatori residenti nell’Unione europea beneficiano del diritto di recesso previsto dalla legge.

In aggiunta, ESKIN offre volontariamente una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni, secondo le condizioni descritte sul sito.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina dedicata alla garanzia soddisfatti o rimborsati.

9. Utilizzo dei prodotti

I nostri prodotti sono destinati esclusivamente all’uso esterno, salvo diversa indicazione esplicita.

L’utilizzo avviene sotto la responsabilità dell’utente. Ti invitiamo a rispettare le istruzioni per l’uso e a consultare le informazioni relative agli ingredienti.

In presenza di allergie note, patologie cutanee o intolleranze, consigliamo di consultare un medico o un dermatologo prima dell’utilizzo.

10. Risultati ed efficacia individuale

I risultati ottenuti con i prodotti per la cura della pelle possono variare da persona a persona.

Le dichiarazioni relative a possibili risultati, miglioramenti o benefici si basano su esperienze, test o feedback dei clienti, ma non garantiscono il raggiungimento degli stessi risultati per ogni utilizzatore.

Fattori quali il tipo di pelle, lo stile di vita, la costanza nell’utilizzo e le caratteristiche individuali possono influenzare i risultati.

11. Limitazione di responsabilità

ESKIN risponde integralmente dei danni causati da dolo o colpa grave.

In caso di colpa lieve, rispondiamo soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e nei limiti dei danni prevedibili e normalmente conseguenti a tale violazione.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge, in particolare quelli previsti dalla normativa in materia di responsabilità per danno da prodotti difettosi.

12. Abusi e attività fraudolente

ESKIN si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare gli ordini qualora sussista il sospetto di abusi, attività fraudolente, contestazioni di pagamento ingiustificate o violazioni dei presenti Termini e condizioni.

In tali casi possiamo richiedere ulteriori informazioni o limitare l’accesso ai nostri servizi.

13. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, design e marchi, appartengono a ESKIN o ai rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore.

Non è consentito utilizzare tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

14. Protezione dei dati personali

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.

15. Legge applicabile

Si applica il diritto dell’Unione europea, tenendo conto delle disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori previste dal Paese in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Restano pienamente validi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

16. Modifiche ai Termini e condizioni

ESKIN si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni generali qualora ciò sia necessario per ragioni legali, tecniche o economiche.

Per ogni ordine si applica la versione dei Termini e condizioni in vigore al momento dell’acquisto.